L’accompagnement du changement en entreprise

L’accompagnement du changement des projets complexes est davantage pris en compte dans les entreprises et les administrations. Avec l’accélération de la quête de performance apparaissent des formations à la conduite du changement, la nécessité d’établir des plans de communication sur les projets et des budgets consacrés à la conduite du changement.

Malgré tout, les efforts investis fournissent rarement le ROI attendu voire sont contre productifs (échec / rejet du projet). Dans la majorité des cas, ces investissement n’apportent pas à l’organisation l’apprentissage du changement ni le développement de son intelligence collective. Chaque projet nécessite ainsi d’allouer un budget toujours plus importants à la conduite du changement du changement.

La principale difficulté qui freine le changement est due à un mode de fonctionnement « top down » qui ne s’appuie pas sur l’ensemble des collaborateurs. Au mieux, on interviewe quelques salariés sur leurs attentes vis-à-vis du changement et de son accompagnement. Mais souvent, la stratégie de changement est élaborée par le seul top management, loin des réalités quotidiennes des collaborateurs…

Une autre façon de faire efficiente s’appuie sur une démarche bottom-up où chacun se retrouve impliqué dans la serre (Hot housing) afin d’élaborer et mettre en oeuvre les changements. Cette démarche est un véritable coaching d’organisation car elle rassemble tous les acteurs de l’entreprise. Elle est renforcée par la focalisation et le fait d’accompagner ce travail au plus près du terrain : le hot coaching ®.

Quelle que soit la nature du projet (amélioration des processus, montée en compétences, développement durable…), celui-ci peuvent être menés en Hot coaching ®.

Déploiement du Hot coaching ®

Le Hot Coaching ® consiste d’abord à mobiliser un laboratoire du changement au sein de l’organisation. Cette “serre” peut être n’importe quelle entité de l’entreprise. Une fois que le laboratoire a conçu et mis en oeuvre les solutions pertinentes en son sein, la serre Hot Coaching ® diffuse ses bonnes pratiques à d’autres entités.
Par viralité, chaque entité déploie la démarche et enrichit ainsi le dispositif avec ses spécificités.

Les facteurs de réussite

• Un accompagnement par des Coachs consultants spécialistes du coaching d’organisation.
• Une lettre de mission réalisée par le siège (enjeux, budget, délais) qui laisse une grande liberté au terrain pour imaginer des solutions et les mettre en oeuvre.
• Le marketing de la démarche : les unités sont mises sous le feu des projecteurs durant toute l’opération…
• L’encapsulage des solutions (capitalisation des connaissances, fiches projet, etc.)
• Un transfert de compétences par les salariés lors de séminaires.

Les résultats

• Atteinte des objectifs et du ROI,
• Développement de la cohésion des équipes,
• Déploiements rapides,
• Meilleur climat relationnel,
• Meilleure collaboration transverse entre les différents départements de l’organisation,
• Davantage de souplesse à l’égard des changements et émergence de réflexes créatifs,
• Partage de la culture et des valeurs de l’organisation.